Livraison gratuite

Toutes les commandes bénéficient de notre offre de livraison GRATUITE. Votre commande parviendra habituellement en l’espace de 2-6 jours ouvrables à l’adresse de livraison souhaitée. Les produits précommandés arrivent normalement comme estimé. Nous expédions du lundi au vendredi et nous nous efforçons d’expédier votre commande depuis notre entrepôt en Allemagne le même jour ou le jour ouvrable suivant. Notre entrepôt est fermé les week-ends et les jours fériés.

Pays de livraison

Nous livrons exclusivement dans les pays de l'Union européenne et en Suisse. Veuillez vous adresser à notre service client pour les exceptions et les dispositions spéciales. Sur chaque page de Pallit.com, vous trouverez en bas à droite une sélection des pays vers lesquels nous livrons.

Délais de livraison

Votre commande arrivera habituellement dans les 2-6 jours ouvrables si vos produits sont en stocks. Les commandes incluant des produits précommandées arriveront plus tard. La date approximative de livraison est mentionnée sur les pages produits, dans votre panier d’achats et pendant le processus de validation lorsque vous passez votre commande. Tous les délais de livraison sont approximatifs et dépendent de nos partenaires de livraison en mesure de livrer. La météo et des événements imprévus peuvent aussi occasionner un peu de retard. Des conditions météo contraires peuvent perturber les livraisons dans certaines régions; merci par conséquent d’utiliser votre lien de suivi pour être à jour sur la livraison.

Détails de livraison

Nous envoyons généralement les colis via DHL ou UPS, notamment pour des produits comme les treuils électriques et les palans à chaîne.

Les transpalettes, gerbeurs, tables élévatrices et accessoires pour chariots élévateurs sont livrés par transporteur. Merci de prendre en compte les conditions suivantes pour assurer une livraison sans encombre :

Moment de la livraison : les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Votre point de réception doit être occupé en permanence durant ce créneau. Si la première tentative échoue, des frais supplémentaires seront facturés pour une nouvelle livraison.
Voie de livraison : les camions de livraison peuvent peser jusqu’à 40 tonnes et mesurer 16,5 m de long, 2,55 m de large et 4 m de haut. Assurez-vous que l’accès est suffisamment large et dégagé.
Transport spécial : Les grands gerbeurs (ex. BUDGET-L, BUDGET-XL, ULTRA-XL) avec une hauteur totale de 2.200 mm et une capacité de levage de 3,5 m ou plus sont livrés par transport spécial (aussi appelé transport direct). Pour cela, vous devez disposer d'une rampe ou d'un chariot élévateur pour le déchargement.

Si vous ne disposez pas des équipements nécessaires, nous pouvons organiser une solution adaptée moyennant un supplément (ex. livraison avec chariot élévateur embarqué ou remorque surbaissée). Merci de nous informer au plus tôt afin que nous puissions vous proposer des alternatives adaptées. En cas d’échec de la première livraison du transport spécial, des frais supplémentaires seront appliqués pour une seconde tentative.

Livraison standard par transporteur : les gerbeurs jusqu’à 1000 kg et de moins de 2,2 m de hauteur (palette comprise !) sont généralement livrés par camion avec plateforme élévatrice. Aucune aide supplémentaire n’est requise pour le déchargement sur place.

Statut de la commande

Vous pouvez suivre votre livraison de bout en bout : une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, nous vous envoyons un lien de suivi par mail. Merci de consulter votre lien de suivi pour être à jour sur la livraison des commandes en cours.

Frais de livraison

Toutes les commandes livrées vers les destinations ci-dessus bénéficient de notre offre de livraison gratuite standard. Nous ne facturons que la livraison expresse – merci de contacter notre service clientèle avant de finaliser votre achat. Pour les retours, veuillez suivre les instructions publiées sur la page de notre politique de remboursement – des frais s'appliquent aux objets retournés.

Votre livraison est couverte par une assurance. Pour toute question supplémentaire, merci de contacter notre équipe du service clientèle.