Les transpalettes et gerbeurs bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, nos transpalettes, gerbeurs et tables élévatrices sont solides et performants aussi dans la durée. C'est pourquoi tous nos transpalettes sont accompagnés d'une garantie de base de cinq ans. La garantie de base s'applique à tous les transpalettes, gerbeurs et tables élévatrices de Trading EU GmbH vendus aux entrepreneurs sous la marque Pallit. En savoir plus sur nos conditions de garantie.
Remarque : les pièces d'usure (par exemple les galets, les roulements à billes, les joints, les lampes), les batteries, les moteurs, les systèmes hydrauliques ainsi que les pièces mobiles et coulissantes sont exclus de la garantie.
Tous les transpalettes professionnels mentionnés ci-dessous bénéficient d'une garantie Plus avec une couverture plus large :
- Tous les modèles de notre série LONG
- Tous les modèles de notre série SMART
- Tous les modèles de notre série SIX
- Tous les modèles de notre série TABLE
- Tous les modèles de notre série ULTRA
- QUICK, SCALE+, TWO, BRAKE, 4WAY, INIX, HEAVY, RIDE, OFFROAD, LOW, ROLL, SCALE+P, START, BRICK, SIX-R, UP20, SCALE+I, ZAC-E. TRUCKGO, PULL, ONE-M, SIX-WIDE, ONE-L
Remarque : la garantie Plus ne s'applique pas aux pièces d'usure (par ex. roulettes, roulements à billes, joints, lampes), aux batteries et aux piles.
Nous savons quels problèmes la panne d'un transpalette peut poser au quotidien - souvent un effet domino de retards et de coûts. La conception et la production de nos transpalettes visent déjà une longue durée de vie, une absence d'entretien et une grande disponibilité. Nos transpalettes sont donc parfaitement adaptés à des utilisations intensives et à forte rotation.
De temps en temps, vous devrez remplacer des pièces d'usure comme les galets. Pour cela, nous tenons à votre disposition des pièces d'usure et de rechange dans notre entrepôt de pièces détachées, même pour les anciens modèles. Sur demande, vous pouvez recevoir les pièces de rechange dans un délai de 1 à 2 jours par envoi express. Après une utilisation intensive et continue, des réparations peuvent s'avérer nécessaires dans certains cas. Pour cela, nous vous proposons notre propre atelier de réparation ou des techniciens de service agréés près de chez vous.
La garantie s'applique à nos transpalettes manuels et électriques (y compris les gerbeurs et les tables élévatrices) que vous avez achetés chez nous sur Pallit.com. La période de garantie commence le jour de votre commande et vous protège pendant cinq ans contre les défauts de matériel et de fabrication des transpalettes qui ont été commis lors de la fabrication. Les défauts résultant d'une utilisation non conforme ou d'une intervention extérieure sont également exclus de la garantie. Nous garantissons la réparation ou le remplacement gratuit du transpalette incriminé.
Que dois-je faire en cas de recours à la garantie ?
En cas de recours à la garantie, veuillez contacter notre service client. Décrivez brièvement le défaut et joignez des photos, des informations sur l'appareil ainsi que la date d'achat et la preuve d'achat. Le délai de garantie est préservé par cette prise de contact.
Notre garantie et la fourniture de la prestation de garantie sont volontaires et n'entraînent aucun droit légal. Vos droits légaux ne sont pas limités par notre garantie. Les gerbeurs ou pièces de gerbeurs remplacés deviennent ensuite notre propriété.
Quelle est la durée de la garantie ?
Notre garantie, conformément aux §§ 437, 438 du Code civil allemand, est de deux ans. La garantie couvre les défauts que le produit présentait déjà au moment de l'achat. Si vous constatez un défaut, nous réparons ou améliorons le produit.
