Hoe hoog zijn mijn verzendkosten?
Wij bieden gratis standaard verzending voor alle bestellingen binnen Nederland. Express-verzending binnen Nederland is ook mogelijk tegen een toeslag vanaf €19.
Is express levering mogelijk?
Wij bieden twee verzendopties aan bij het afrekenen: gratis standaard verzending of express verzending tegen een toeslag.
Express-levering naar Nederland, België of andere landen is alleen mogelijk op aanvraag. Meer informatie hierover vindt u in onze leveringsvoorwaarden.
Hoe lang is mijn levertijd?
Uw bestelling komt normaal gesproken binnen 2-6 werkdagen aan, mits uw producten op voorraad zijn. U vindt de geschatte leverdatum op de productpagina's, in uw winkelmandje en in de e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
Voor de meeste van onze producten geldt: als een product direct leverbaar is, is de levertijd meestal 2-6 werkdagen - uw bestelling verlaat ons magazijn binnen 24 uur. In het geval van een betaalde express levering zal uw bestelling binnen 1-2 werkdagen aankomen.
Voor producten van de merken Nedcon, R+R, Kraus, Almeborg, Vetter, Eichinger Industrie, Fetra en Hanselifter gelden afwijkende levertijden.
Check uw tracking link voor updates over de leveringsstatus. Meer informatie vindt u in onze leveringsvoorwaarden.
Ik wil graag de status van mijn levering zien.
Uw levering is volledig te volgen - wij sturen u per e-mail een trackinglink zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten.
U kunt deze link gebruiken om de exacte leverdatum te weten te komen zodra deze door de koeriersdienst is vastgesteld. Om u stap voor stap op de hoogte te houden, zullen wij u ook per e-mail op de hoogte houden van eventuele updates van uw levering.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Wij verzenden pakketten meestal met DHL of UPS - bijvoorbeeld producten zoals elektrische lieren en kettingtakels.
Hoe worden mijn expeditiegoederen geleverd?
Palletwagens, stapelaars, heftafels, heftrucktoebehoren en andere expeditiegoederen worden bij u afgeleverd door een expediteur. Houd rekening met de volgende vereisten, zodat het transportbedrijf uw bestelling kan leveren:
- Tijdstip van levering: Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur. Je afhaalpunt moet gedurende deze tijd bemand zijn. Als de eerste levering van het transportbedrijf om deze reden mislukt, zijn er extra kosten voor de tweede levering.
- Leveringsroute: Leveringsvoertuigen wegen tot 40 ton en kunnen ongeveer 16,5 meter lang, 2,55 meter breed en 4 meter hoog zijn. Zorg daarom voor voldoende gedimensioneerde en goedgekeurde leveringsroutes.
- Speciaal transport: Voor grote palletstapelaars met een hoogte van 2.200 mm en een hefhoogte van 3,5 meter of meer, zoals onze BUDGET-L, BUDGET-XL of ULTRA-XL, vindt levering plaats via speciaal transport (ook wel direct transport genoemd). Voor het lossen moet een hellingbaan of vorkheftruck beschikbaar zijn.
Als je deze hulpmiddelen niet kunt leveren, organiseren we dit graag tegen een meerprijs (bijvoorbeeld levering met een vorkheftruck of dieplader). Breng ons hiervan direct op de hoogte, zodat we je passende opties kunnen aanbieden. Als de eerste levering van het speciale transport om deze reden mislukt, zijn er extra kosten voor de tweede levering.
- Normale levering: Stapelaars met een gewicht tot 1.000 kg en een hoogte van minder dan 2,2 meter (inclusief pallet!) worden meestal geleverd met een vrachtwagen met hefplatform. In dit geval heb je geen extra hulp nodig bij het lossen op locatie.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
U kunt uw bestelling van maandag tot vrijdag telefonisch afhalen in ons magazijn in de buurt van Erding (bij München). Deze afhaalmogelijkheid is alleen mogelijk met contante betaling of EC-kaart.
Levert u ook in het buitenland?
Ja, wij leveren dagelijks in veel landen binnen de Europese Unie, waaronder Oostenrijk, Italië, België, Polen en Frankrijk. Selecteer rechtsonder op elke pagina het land van uw keuze.
Ik heb mijn adres verkeerd ingevoerd en mijn bestelling is al verzonden. Wat moet ik nu doen?
Na verzending kan ons team slechts niet veel doen. Toch helpen we u graag. Laat het ons weten via onze klantenservice en wij zullen ons best voor u doen.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik nu doen?
Als een bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en wij zullen u verder helpen.
Waar moet ik op letten bij de levering door de bezorgdienst?
Wij raden u aan om de goederen bij aflevering te controleren en eventuele schade door de chauffeur te laten opnemen.
Houd er rekening mee dat expeditiegoederen alleen tot aan de stoeprand mogelijk zijn. Bovendien zijn dergelijke leveringen alleen mogelijk van maandag tot en met vrijdag. Pakketten kunnen echter ook op zaterdag worden bezorgd.